En Suède, la police invite les habitants à rompre avec les réflexes de politesse pour mieux résister aux arnaques téléphoniques.
Face à la multiplication des escroqueries, les autorités suédoises misent sur un conseil très direct : raccrocher dès qu’un appel paraît suspect. Le magazine scientifique américain Popular Science rapporte que cette campagne vise en priorité les personnes âgées, souvent ciblées par des fraudeurs capables de jouer avec leurs émotions.
La politesse, une faille exploitée par les fraudeurs
Répondre calmement, écouter son interlocuteur ou chercher à rester courtois sont des réflexes ordinaires. Dans le cadre d’un appel frauduleux, ils peuvent pourtant offrir quelques minutes précieuses à l’escroc. C’est ce temps qui lui permet d’installer un climat de confiance, de faire naître la peur ou de pousser sa cible à agir dans la précipitation.
La police suédoise, appelée Polisen, a lancé une campagne avec cinq personnalités nationales afin d’encourager les habitants à ne plus culpabiliser lorsqu’ils mettent fin à une conversation douteuse. Son message est volontairement simple : oser être impoli peut éviter une escroquerie.
Raccrocher à la première alerte n’est pas un manque de savoir-vivre : c’est une mesure de protection face à une tentative de manipulation.
Selon Polisen, les escrocs ont obtenu l’équivalent de 575,3 millions de dollars de gains illégaux en 2025. Une large part des sommes perdues proviendrait encore d’appels téléphoniques classiques, même si les fraudes en ligne progressent avec des outils d’intelligence artificielle de plus en plus convaincants.
Les plus de 60 ans particulièrement visés
Les autorités suédoises indiquent que les citoyens de plus de 60 ans figurent parmi les cibles les plus fréquentes. La campagne s’appuie notamment sur les témoignages des acteurs Suzanne Reuter, Lennart Jähkel et Christina Schollin, ainsi que du journaliste Claes Elfsberg.
Suzanne Reuter souligne que sa génération a souvent grandi avec l’idée qu’il faut rester arrangeant et poli. L’actrice estime qu’il faut désormais accepter de se montrer plus méfiant face à un appel inattendu. Selon elle, ce réflexe ne relève pas de l’impolitesse, mais de l’autoprotection.
Le problème ne vient pas d’un manque de vigilance ou d’intelligence des victimes. Les auteurs de ces fraudes connaissent les mécanismes de pression. Ils cherchent à provoquer une réaction immédiate avant que leur interlocuteur ait le temps de réfléchir, de vérifier une information ou d’appeler un proche.
Un scénario téléphonique souvent bien rodé
Les appels frauduleux décrits en Suède suivent fréquemment une même mécanique. Tout commence parfois par un SMS qui semble provenir d’une banque, d’un service public ou d’une autorité. Le message demande au destinataire de rappeler un numéro.
Une fois la conversation engagée, l’escroc adopte un ton rassurant. Il peut prétendre qu’une opération bancaire suspecte est en cours, qu’un compte est menacé ou qu’une infraction vient d’être repérée. Son objectif consiste ensuite à convaincre la victime de transférer rapidement son argent vers un autre compte, présenté à tort comme sécurisé.
- Un message ou un appel inattendu crée un premier doute.
- L’interlocuteur se présente comme un professionnel ou une autorité.
- Il installe une urgence : argent en danger, fraude en cours, délai très court.
- Il réclame une action immédiate, un rappel ou des informations confidentielles.
- Il tente d’empêcher la personne de vérifier son histoire auprès de sa banque ou de ses proches.
Martina Dove, autrice d’un ouvrage consacré à la psychologie de la fraude, explique à la chaîne publique canadienne CBC que les émotions fortes peuvent altérer la mémoire et favoriser des décisions impulsives. Une personne inquiète cherche plus facilement à mettre fin à une menace perçue. Elle peut alors suivre les instructions données sans les examiner avec assez de recul.
Fermer la porte, aussi, si la visite paraît douteuse
La recommandation suédoise ne s’arrête pas au téléphone. Les autorités évoquent aussi des cas où une personne se présente au domicile d’une victime en se faisant passer pour un policier et demande de l’argent ou des objets de valeur. Ce type de fraude est également signalé aux Pays-Bas.
Dans cette situation, Polisen estime qu’il ne faut pas hésiter à fermer la porte si la personne paraît suspecte. Un uniforme, une carte ou un discours très assuré ne suffisent pas à établir l’identité réelle d’un visiteur. L’urgence invoquée doit au contraire éveiller l’attention.
Ce qui existe en France face aux appels suspects
En France, les tentatives d’escroquerie par téléphone, par SMS ou par messagerie sont également fréquentes. Un appelant peut se faire passer pour une banque, un opérateur, un service de livraison, un agent administratif ou un proche en difficulté.
Le principe de prudence reste le même : ne pas agir sous la pression d’un appel entrant. En cas de doute, il est préférable de raccrocher puis de contacter soi-même l’organisme concerné grâce aux coordonnées officielles déjà connues, figurant par exemple sur un relevé bancaire, un contrat ou un site institutionnel consulté directement.
Les particuliers peuvent aussi signaler les appels et messages indésirables via le dispositif 33700. La plateforme gouvernementale Cybermalveillance.gouv.fr propose, elle, des informations d’assistance et de prévention pour les victimes ou les personnes confrontées à une tentative de fraude.
Un interlocuteur légitime peut être recontacté par les coordonnées officielles. Un escroc cherche souvent à maintenir la victime en ligne.
Une réponse policière et juridique en Suède
Au-delà de la campagne de sensibilisation, la police suédoise affirme avoir engagé une opération nationale visant les principaux acteurs de réseaux d’escroquerie liés, selon elle, à la criminalité organisée. L’enjeu dépasse les seules pertes subies par les particuliers : l’argent détourné peut ensuite alimenter d’autres activités criminelles.
Les parlementaires suédois ont aussi adopté une nouvelle législation imposant aux entreprises de télécommunications de prendre des mesures plus actives contre les appels susceptibles d’être frauduleux. Les outils techniques peuvent limiter une partie des abus, sans éliminer le risque.
Pour un particulier, le réflexe le plus concret reste donc très simple : ne pas débattre, ne pas justifier son refus, ne communiquer ni code ni donnée bancaire, et couper la communication. Lorsqu’une demande paraît étrange, mieux vaut prendre quelques minutes pour vérifier que perdre plusieurs milliers d’euros sous l’effet de la peur.
Je suis Pauline Roussel, journaliste culinaire et consultante en arts de la table depuis plus de quinze ans. Diplomee en management de l’hotellerie-restauration a l’Institut Paul Bocuse et ancienne critique gastronomique pour un guide regional Gault&Millau, j’ai explore cuisines de terroir et tables etoilees. Mon travail m’a menee des bistrots parisiens aux auberges familiales italiennes, avec une attention particuliere pour le lien entre gastronomie, voyage et art de recevoir a la maison. Je partage ici mes experiences concretes, mes methodes d’organisation et mes adresses preferees pour aider chacun a cuisiner mieux et accueillir avec confiance.
L’article La Suède demande à ses habitants d’être impolis au téléphone : voici pourquoi les autorités encouragent à raccrocher sans dire un mot est apparu en premier sur Keops-ingenierie.fr.